Tham khảo

Đọc rõ điều khoản trước khi dùng tài khoản

Khi bạn mở tài khoản và dùng dịch vụ tại ft99, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo luật địa phương nơi bạn truy cậpCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
ft99 Đọc rõ điều khoản trước khi dùng tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cách xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ft99 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình — chat trực tiếp trong ứng dụng thường là nhanh nhất cho các vấn đề tài khoản.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng và trên trình duyệt. Thích hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp cho khiếu nại điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
Telegram / Zalo Kênh nhắn tin quen thuộc cho người dùng Việt Nam. Dùng để hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc trạng thái giao dịch đang chờ xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

ft99 thu thập thông tin tài khoản chỉ ở mức cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không lưu dưới dạng thô sau khi phiên đăng nhập kết thúc.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian quy định theo yêu cầu vận hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị giới hạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ft99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ; bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa theo chuẩn SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu rút tiền đều chịu điều chỉnh của điều khoản này. Thông tin tài khoản phải khớp với phương thức thanh toán đã đăng ký.