Tham khảo

Khám phá các điều khoản và chính sách của ft99

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi áp dụng và quyền lợi của bạn khi dùng dịch vụ ft99.

Điều khoản minh bạchQuyền của bạn được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtXác minh tài khoản rõ ràngLiên hệ thay đổi dữ liệu dễ dàng
ft99 Khám phá các điều khoản và chính sách của ft99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hoặc cần xác nhận phạm vi dịch vụ tại khu vực của mình, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính sách, khiếu nại giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Đội ngũ xác minh ví sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra lịch sử giao dịch Viettel Money, điều chỉnh thông tin hồ sơ và xử lý các vấn đề liên quan đến quyền truy cập.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem cách ft99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là trách nhiệm mà chúng tôi đặt lên hàng đầu trong từng bước vận hành. Từ bước xác minh danh tính khi nạp qua MoMo đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mọi thông tin đều được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật nhất quán và chỉ được truy cập bởi người có thẩm quyền.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về quyền lợi pháp lý, cách dữ liệu được xử lý và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận dịch vụ có được phép tại nơi bạn ở trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL và chỉ giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ xác minh tài khoản sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại kết quả cho bạn.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc email bạn đã đăng ký; tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với nội dung mới.

Liên hệ live chat ngay để được hỗ trợ xác minh danh tính. Tài khoản thường bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động đăng nhập khác thường nhằm bảo vệ ví và giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận lựa chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.