Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ft99, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ họ tên, số điện thoại đến phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được lưu trữ và xử lý có mục đích rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng cho mọi thiết bị truy cập
ft99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư mỗi ngày. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận và phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang ft99 — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản hoặc đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của ft99. Nêu rõ họ tên, email đăng ký và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để gửi phiếu trực tiếp liên kết với hồ sơ tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể: mã hóa, kiểm soát truy cập, lưu trữ có thời hạn, và quyền của bạn. Mỗi nguyên tắc gắn với một quy trình vận hành thực tế, không chỉ là tuyên bố.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ft99 được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được tiếp nhận qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách ft99 xử lý dữ liệu cá nhân — từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp rút để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu hay số tài khoản ví của bạn không được lưu trên hệ thống ft99.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi phiếu từ mục Hỗ trợ tài khoản, chọn 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập ft99. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.